京瓷在創建之初不過是一個很小的所謂零細企業，發展到了今天這個規模。我想在介紹我的實踐經驗的同時，講一講經營者究竟應該怎樣同員工打交道。
01
“我要依靠你”
企業經營最初級的形態，就是自己單槍匹馬，或者與夫人一起創業，開個家庭作坊或個體商店。但是靠這種形式，不管個人多麼勤奮，拓展的空間仍然有限。
想要擴大事業規模，就不能不僱用員工。哪怕是招聘一兩名員工，與他們一起工作，謀求企業的成長發展。在聘用員工時，作為雇主，經營者會開出條件，比如月薪是多少。應聘者如果接受，就會同意在這種條件下提供自己的勞動力。
這是由簽訂僱用合同形成的一種買賣性的勞資關係，雙方本來就不是合作經營的伙伴。但是，經營者個人再努力也有限度。特別是小企業，沒有可以依靠的人。
因此，必須把身邊僅有的幾位員工當作共同經營的伙伴。讓他們與自己想法一致、努力工作，支撐事業的發展。一定要讓他們和自己同心同德、同甘共苦，成為共同經營的合作夥伴。
員工是一名也好、兩名也好，從錄用那一刻起，就要把他當作共同經營的伙伴迎入公司。並對他說：“我就依靠你了！”而且平時就要用這種誠懇的態度對待他們。
“這麼做的話，員工會小看我吧！”無意間我們常會這麼去想，但這種想法是不對的。從正面對員工直言相告“我要依靠你”，這樣一種態度才是構築公司內部正確人際關係的第一步。
“各位員工，讓我們齊心協力把公司發展起來，請大家從各個方面來幫助我。我把大家當兄弟、當父子，與大家一起工作。你們不要把自己僅僅當作工薪族、打工者。讓我們以這種心態共同奮鬥吧！”
這些話必須當面對員工講清楚。首先是“我要依靠你”這一句話，接著，經營者把員工當作共同經營的伙伴這樣一種姿態。
只要這麼做，就能夠點燃員工的熱情。特別是對於小企業來說，做到這一點非常重要。
02
與員工建立關係
我在創立京瓷後不久，就利用各種機會，敞開胸懷，積極地向員工們講述自己的想法，講述公司將如何發展。我這麼做，就是因為我把員工當作了共同經營的伙伴。既然是我的經營夥伴，就必須讓他們理解我的想法。
同時，也正因為我把員工當夥伴，員工們才會認真地、用心地傾聽我的講話。“ 這樣的社長，我甘願追隨。雖然公司的待遇並不高，但這個人我跟定了，我願意一輩子跟他走”。
為了讓員工們萌生這樣的心情，為了在企業裡構建如此牢固的人際關係，我殫精竭慮，拼命努力。
“待遇確實不高，相反，工作卻很艱苦，但是我強烈地感受到社長對我的期盼”“單論條件，還有更好的公司可去。但與其跳槽，不如在這裡加油，儘管這是一個不起眼的小公司”。必須努力讓員工們產生這樣的想法。
“既然社長這麼說了，我就得全力去協助他！”要讓員工發自內心說出這樣的話，建立與員工心心相連的關係。小企業要發展，首先要做到這一條。
諸位經營者，你們給員工發工資、發獎金，但是你們必須超越與員工的這種金錢上的利害關係。無論何種情況，員工都甘心情願追隨你們，必須在企業裡建立起這種關係。否則，公司絕不可能順利地發展。
心心相通的關係，具備“一體感”、想法一致的公司，致力於構建這樣的組織，這就是企業統治的第一步。
但是，儘管我們努力去構築這樣的關係，有時，我們信任的員工仍然會辭職離去。這是最讓經營者感覺悲哀的事。“這個人是可用之才！”正當你信任他、期待他，並委以重任的時候，他卻輕易地辭職而去了。
發生這樣的事，甚至會讓社長產生自我否定的感覺。“這傢伙大有可望，今後或許能成為公司的台柱”。當你看重他、用心栽培他的時候，他卻瞧不起公司、嫌棄而去。對於每天全力以赴、認真工作的經營者而言，這是最寂寞、最苦悶、最無奈的事了。
為了不發生這種令人痛苦的事，必須意識到要與員工維繫牢固的心靈紐帶，要與他們建立發自內心的、令人感動的、心心相連的人際關係，為此，經營者一定要千方百計、努力再努力。
有一件事，讓我再次痛感與員工建立這樣的關係有多麼重要。那是我從零開始創建的又一家企業第二電電，當它成為新生的KDDI後5週年的時候。
當時有四五位從KDDI退休的經營幹部相約，招待我們夫婦倆一起外出旅行。他們在京瓷幼小時期就進了公司、勤奮工作，後來又被派到KDDI，對京瓷和KDDI的發展都是有功之人。行程安排是一起打高爾夫球後在旅館住一宿，晚上舉辦謝恩會。我接受邀請，大家一邊喝酒、一邊推心置腹深入交談。我說道：“當初的京瓷只是京都的一家小企業，毫無名氣。那時的大學畢業生是不肯進京瓷這種小型企業的，除非他們別無去處，但是你們卻進來了。所謂'破鍋配破蓋'，也算門當戶對吧。當時聚集到京瓷門下的，都是資質平庸的人。就靠著大家拼命努力，才有了京瓷的今天。”
我說到這裡，他們就說，當時親戚朋友都著實為他們擔心：“什麼京都陶瓷公司，從來沒聽說過。這家公司可靠嗎？還是找一家靠譜一點的企業吧”。
但是，接著他們卻這麼說：“不錯，我們對未來很擔憂，但在見到稻盛以後，心裡就冒出一個念頭—— 如果是這個人的話，我們就甘願追隨、無怨無悔。就憑這一信念，我們一直努力奮鬥，直到現在。”
如今，他們都擁有了相當多的資產。在京瓷上市前，我把京瓷的股票按面額分給他們。一旦變現後，他們都成了大資產家。所以他們又說道：“我今年已經65歲了，和老婆孩子過得悠然自得，感覺很幸福。正因為遇到了你，才有了我的今天。”大家都為在京瓷度過的這段人生由衷地高興。
可我說：“不過啊，了不起的是你們。來到京瓷這個破公司，信任我這個沒有經營經驗、沒有工作業績，才30歲出頭的青年，任勞任怨、心無旁騖，一直跟隨我，才有了今天。這不是我給的恩賜，是你們自己奮鬥的結果。”
於是，他們又說：“不！我們真的很幸運。當時，我們有些同學進了好公司，一時很得意，神氣活現的，可如今好比落敗的公雞，蠻可憐的。一開同學會，他們就很羨慕地說'你這傢伙好運氣！運氣好！'無論碰到誰，都讚嘆我們的人生幸福美滿。”
“但其實，我們從年輕時開始，一心相信稻盛，拼命工作，夜裡睡眠不足，假日很少休息，跟著稻盛打拼，才有了今天的幸福生活。”
他們說這樣的話來感謝我。創業不久，進入還是小企業的京瓷，隨即辭職的人很多。當時留下來並堅持到退休的這些人，前後經過40年，還特意為我開謝恩會，說了這些情深意切的話。
就是要培育這樣的員工。諸位經營者，你們必須在公司內構建這樣的人際關係。員工愛戴你這個社長，迷戀你，去哪裡都願追隨你，要培養這樣的員工。在這種心心相連的人際關係的基礎之上，加快企業發展，讓員工獲得幸福。
這就是各位經營者的要務。
全方位的信任，無條件的追隨，這就說明員工愛戴你這位社長。首先，諸位社長，你們必須要讓員工發自內心地愛戴你、欽佩你。
03
忘卻自我，樂於自我犧牲
那麼，要獲得員工的愛戴，該怎麼做才好呢？很簡單。如果你只愛自己，那麼誰也不會愛你。忘卻自我，樂於自我犧牲，優先考慮員工，只要你這麼做，員工就會愛戴你。
所謂讓員工愛戴，換句話說，就是要讓員工迷戀你、因你的魅力而傾倒。“迷戀”這個詞似乎不好聽。總之，要把員工當成自己共同的經營夥伴。為此，經營者必須付出自我犧牲。
所謂自我犧牲，首先是經營者在工作中必須比所有的員工更努力、更拼命。
同時，下班以後，錢少點沒關係，主動自掏腰包來犒勞員工，體現出對部下的關愛體諒。用這樣的自我犧牲來打動員工的心。首先，這是前提。
